FAQ

Que debo hacer para que me controlen o me reparen el reloj?

Por favor, ponse en contacto con el revendedor Nixon de su zona. Le ayudara en los tramites de la devolución de su reloj. Puede consultar la lista de nuestros revendedores pinchando en Puntos de venta en la barra de menu. Para mas informaciones, gracias por mandarnos un correo electrónico a spain@nixoneurope.com. Juntos encontraremos una solución. Si usted se encuentra en otra zona del mundo, gracias por volver en la pagina de inicio nixonnow.com, elegir su país y support/service para mas detalles.

Como puedo comprobar el estado de mi devolucion o reparacion?

Una vez haber recibido su reloj en nuestro servicio técnico, gracias por prever unos 7 días laborales para proceder a la reparación de su reloj. Para mas informaciones, gracias por mandarnos un correo electrónico a spain@nixoneurope.com asegurandose de communicarnos el n° de devolución de su reloj.

Como puedo conseguir una correa nueva?

Vendemos correas por separado para la mayoría de nuestros relojes. Algunos relojes tienen que ser enviados a nuestro centro tecnico para que la correa sea reemplazada. Por favor, ponse en contacto con el revendedor Nixon de su zona. Le ayudara en los tramites de la devolución de su reloj. Puede consultar la lista de nuestros revendedores pinchando en Puntos de venta en la barra de menu. Para mas informaciones, gracias por mandarnos un correo electrónico a spain@nixoneurope.com. Juntos encontraremos una solución. Si usted se encuentra en otra zona del mundo, gracias por volver en la pagina de inicio nixonnow.com, elegir su pais y support/service para mas detalles.

El enchapado de mi reloj entra en la garantia?

El enchapado de su reloj es parte de su diseño dandole un color único. Como cualquier otro objeto de valor, su reloj Nixon debe ser tratado con cuidado. Los roces o golpes dañaran su enchapado y no lo cubrirá la garantía. El servicio técnico puede cambiar las partes deterioradas del reloj a un precio razonable. El reloj tendrá que ser entonces enviado à nuestro servicio técnico para su reparación. Ponse en contacto con el revendedor Nixon de su zona. Le ayudara en los tramites de la devolución de su reloj. Puede consultar la lista de nuestros revendedores pinchando en Puntos de venta en la barra de menu. Para mas informaciones, gracias por mandarnos un correo electrónico a spain@nixoneurope.com. Juntos encontraremos una solución. Si usted se encuentra en otra zona del mundo, gracias por volver en la pagina de inicio nixonnow.com, elegir su pais y support/service para mas detalles.

Puedo cambiar la correa de mi reloj por otro tipo o color?

Para mantener la exclusividad del diseño de su reloj Nixon, no adaptamos correas de tipo o color diferentes al original. Las correas no suelen entrar en garantia. Ponse en contacto con el revendedor Nixon de su zona. Le ayudara en los tramites de la devolución de su reloj. Puede consultar la lista de nuestros revendedores pinchando en Puntos de venta en la barra de menu. Para mas informaciones, gracias por mandarnos un correo electrónico a spain@nixoneurope.com. Juntos encontraremos una solución. Si usted se encuentra en otra zona del mundo, gracias por volver en la pagina de inicio nixonnow.com, elegir su pais y support/service para mas detalles.

Como puedo conseguir un cierre o aro de seguridad nuevo para mi reloj?

Los relojes tienes que ser enviados al servicio tecnico para reemplazarle la hebilla, el cierre o el aro de seguridad. Gracias por ponerse en contacto con el revendedor Nixon de su zona. Le ayudara en los tramites de la devolución de su reloj. Puede consultar la lista de nuestros revendedores pinchando en Puntos de venta en la barra de menu. Para mas informaciones, gracias por mandarnos un correo electrónico a spain@nixoneurope.com. Juntos encontraremos una solución. Si usted se encuentra en otra zona del mundo, gracias por volver en la pagina de inicio nixonnow.com, elegir su pais y support/service para mas detalles.

Como puedo conseguir eslabones o barras para la correa de mi reloj?

Podemos enviar algunos componentes pequeños por separado, dependiendo del modelo del reloj. Algunos relojes tienen que ser enviados al servicio técnico para reparación. Gracias por ponerse en contacto con el revendedor Nixon de su zona. Le ayudara en realizar el pedido de la pieza o en los tramites de la devolución de su reloj. Puede consultar la lista de nuestros revendedores pinchando en Puntos de venta en la barra de menu. Para mas informaciones, gracias por mandarnos un correo electrónico a spain@nixoneurope.com. Juntos encontraremos una solución. Si usted se encuentra en otra zona del mundo, gracias por volver en la pagina de inicio nixonnow.com, elegir su pais y support/service para mas detalles.

Como puedo cambiar la pila de mi reloj?

Puedes llevar la mayoría de nuestros relojes a un joyero para que le cambien la pila de su reloj. No se olvide de guardar todos los recibos relativos a las intervenciones hechas por el relojero. Todos los modelos pueden también ser enviados directamente a nuestro centro técnico para el cambio de pila. Este servicio incluye también una prueba de presión para garantizar el sellado y resistencia al agua. Debido a sus materiales o construcción, algunos modelos tendrán que ser enviados al servicio técnico para la sustitución de la pila. En este caso, gracias por mandarnos un correo electrónico a spain@nixoneurope.com. Le ayudaremos en gestionar la devolución de su reloj.

Cuanto tiempo dura la garantía limitada de mi reloj?

Nixon ofrece una garantía limitada de 2 años para todos los productos, desde la fecha de su compra. Para detalles concretos acerca de lo que cubre la garantía, por favor consultar la sección Servicio.

Que cubre la garantia limitada?

Por favor, consulta la sección Servicio de nuestra pagina web para ver detalles de lo que incluye la garantía limitada.

No he registrado mi reloj y no dispongo de su factura/ticket de compra, mi garantia sigue valida?

Un justificante de compra es necesario para comprobar la fecha de compra del reloj. Gracias por acercarse de la tienda donde lo ha comprado.

Mi reloj ya no esta en garantía. Puedo seguir gestionado mis reparaciones con el servicio técnico Nixon?

El servicio técnico Nixon tiene un servicio post-venta completo para su reloj, que este en garantía o no. Ponse en contacto con el revendedor de su zona, le podrá comunicar un presupuesto de reparación. Puede consultar la lista de nuestros revendedores pinchando en Puntos de venta en la barra de menu. Para mas informaciones, gracias por mandarnos un correo electrónico a spain@nixoneurope.com. Juntos encontraremos una solución. Si usted se encuentra en otra zona del mundo, gracias por volver en la pagina de inicio nixonnow.com, elegir su pais y support/service para mas detalles.

Como puedo conseguir asistencia técnica para mi reloj?

Por favor, ponse en contacto con nuestro servicio técnico mandando un correo electrónico a spain@nixoneurope.com.Uno de nuestros técnicos le ayudara a ajustar su reloj, contestara a sus preguntas sobre el funcionamiento de su reloj, o le ayudara en encontrar una solución para cualquier cuestión técnica sobre su reloj.

Como puedo encontrar un producto que no esté disponible en la tienda On-line nixonnow.com?

Puede consultar la lista de los revendedores autorizados pinchando en Puntos de venta a partir de la barra de menu. Podrá buscar distribuidores oficiales Nixon por ciudad o código postal y tiendas on-line. Una tienda local podría tener el artículo que busca, o lo podrá encargar. Puede también pinchar en la opción "Avisame" dentro del descriptivo del producto consultado para recibir un correo electrónico en cuanto este el articulo en stock. Para mas informaciones, gracias por contactar nuestro servicio de atención al cliente mandando un correo electrónico a boutique@nixoneurope.com.

Como puedo devolver o cambiar un producto comprado en tienda on-line nixonnow.com?

Nixon ofrece 30 días a partir de la fecha de compra, en los que puedes devolver/cambiar cualquier producto adquirido en Nixonnow.com. Todos los productos deben estar nuevos, sin usar, y deben ser enviados con su envoltura y contenido originales. Gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mandando un correo electrónico a boutique@nixoneurope.com. Le ayudaremos en gestionar la devolución de su articulo.

Como puedo obtener información más detallada sobre colores, características, o tamaño de productos en la página web?

Las informaciones mas importantes están detalladas en el descriptivo producto cuanto pincha para consultar un articulo. Las funciones y tamaño de los relojes están identificados por pequeños iconos justo de bajo de la selección de colores. Pasando el ratón encima, podrá consultar los detalles. Para mas informaciones, gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mandando un correo electrónico a spain@nixoneurope.com.

Como puedo encontrar un distribuidor Nixon cerca?

Pincha en la sección Puntos de venta situada en la barra de menú para encontrar a un revendedor oficial Nixon cerca de donde vive. Puedes buscar por ciudad o código postal. Podrás también consultar la lista de los distribuidores on-line Nixon.

Donde puedo encontrar el manual de usuario o eslabones extra para mi nuevo reloj Nixon?

El compartimento de la base trasera del soporte del reloj se abre. Contiene el manual de usuario y eslabones sueltos.

Como sé si puedo surfear o nadar con mi reloj?

Por favor consulta la sección Niveles de estanqueidad y consejos de mantenimiento que aparece en todos los manuales de usuario, catálogos, y en nuestra página web. Algunos relojes no deben estar expuestos a la humedad debido a los materiales o al índice de resistencia de la caja. El índice de resistencia al agua del reloj aparece en la parte posterior de la caja del reloj mismo. Os aconsejamos que no mojéis ningún reloj que tenga una correas de piel. Estos relojes vienen marcados con el símbolo de No Agua.

Como puedo obtener un Manual de Usuario?

Todos los Manuales de usuario se pueden descargar a partir del descriptivo producto cuando consulta un reloj en concreto.

Como me puedo poner en contacto con Nixon para cuestiones generales, sobre los productos o la empresa?

Gracias por mandarnos un correo electrónico a france@nixoneurope.com.

Como puedo entrar en el team Nixon?

Nixon patrocina atletas a 2 niveles diferentes, regional y profesional. Para entrar en el Team Regional, le selecciona personalmente un atleta profesional de nuestro Team, o puede ser elegido por el agente comercial de su zona. Puede también mandarnos un email con su presentación a nixon@nixoneurope.com. Si quiere más información sobre el Nixon Pro Team, echa un vistazo en la sección Team de nuestra página web.

Como puedo registrar y recibir asistencia para mi reloj Nixon Elite Class?

Por favor, consulta la sección Elite Class de nuestra página web para obtener información detallada sobre el registro y el servicio de los relojes Nixon de la gamma Elite.

Por que es conveniente registrar mi reloj Nixon Elite Class?

Todos los relojes de la gamma Elite tienen una garantía de por vida limitada, y cada reloj lleva un número de serie grabado en la parte posterior. Al registrar su reloj, da validez al periodo de garantía, y lo vincula con el número de serie, como su propietario.

Que precision puedo esperar de un reloj Automatic?

Puesto que los relojes Automatic están hechos a mano, con cientos de piezas mecánicas que se mueven, cada maquinaria es ligeramente distinta y por tanto cada reloj tiene distinto grado de precisión. Las especificaciones de la tolerancia de la línea Automatic varía de +40 a -10 segundos por día (O +20 minutos a -5 minutos al mes). La maquinaria sel Automatic la puede ajustar Nixon o un técnico profesional de relojes, si el reloj sobrepasa estos márgenes. No olvides llevar un registro de todos los servicios hechos a tu Automatic, para mantener la garantía de por vida.

MANDANOS UN CORREO ELECTRONICO A: nixon@nixoneurope.com